Wdrażanie analityki CRM
Naprawiamy Twój system sprzedaży w 3 tygodnie
CRM w małej firmie często przypomina śmietnik, w którym nikt nie chce pracować. Handlowcy wpisują dane na kolanie, a Ty nie wiesz, które z 47 zapytań z ostatniego miesiąca przyniesie realną marżę. W Veruce zmieniamy to bez lania wody. Zaczynamy od audytu obecnych procesów i wycinamy wszystko, co marnuje czas Twojego zespołu. To się po prostu opłaca. Sprawiamy, że dane zaczynają mieć sens dla portfela, a nie tylko ładnie wyglądają na kolorowych wykresach.
Uproszczony lejek sprzedaży zamiast chaosu
Podczas warsztatów w Gdańsku bierzemy na warsztat Twój lejek sprzedaży. Jeśli masz teraz 12 etapów w systemie, to prawdopodobnie o 7 za dużo. Upraszczamy ścieżkę klienta do 5 konkretnych kroków, które każdy pracownik zrozumie w minutę. Przejdźmy do konkretów: ustawiamy automatyczne powiadomienia, aby oferta o wartości powyżej 3200 zł nie leżała bez odpowiedzi dłużej niż 4 godziny. Handlowiec ma spędzać w systemie maksymalnie 14 minut dziennie na raportowaniu, resztę czasu poświęcając na domykanie transakcji.
- Wyrzucenie martwych etapów z lejka sprzedaży, które tylko zaciemniają obraz.
- Konfiguracja 3 kluczowych raportów rentowności dostępnych na jeden klik.
- Automatyczne przypomnienia o konieczności kontaktu z klientem po 48 godzinach.
- Integracja formularza ze strony internetowej bezpośrednio z systemem CRM.
Praktyczna nauka dla Twojego zespołu
Uczymy Twoich pracowników, jak poprawnie wprowadzać informacje, by system sam wyliczał prognozy sprzedaży na kolejny miesiąc. Nie robimy nudnych wykładów o teorii marketingu. Każdy z 6 członków Twojego działu siada z własnym laptopem i pod naszym okiem ustawia swój pulpit pracy. Pokazujemy, jak szybko sprawdzić, dlaczego 23% ofert z zeszłego kwartału zostało odrzuconych. Bez zbędnych slajdów i marnowania czasu na spotkania, które nic nie wnoszą do wyniku firmy.
Automatyzacja, która faktycznie zarabia
Łączymy CRM z Twoją pocztą i kalendarzem. Jeśli zapytanie od klienta wpłynie we wtorek o 11:20, właściwa osoba dostanie powiadomienie na telefon w ciągu 3 minut. Liczymy każdą złotówkę, więc eliminujemy błędy, przez które wcześniej uciekały Wam zlecenia. W jednym z projektów dla lokalnego warsztatu skróciliśmy czas przygotowania wyceny z 3 dni do średnio 52 minut. To są twarde dane, które widać w tabelach Excela przy podsumowaniu każdego miesiąca działalności.
Gotowe procedury i wsparcie po warsztatach
Na koniec otrzymujesz od nas konkretną instrukcję dla nowych pracowników. To krótki, 4-stronicowy dokument PDF, dzięki któremu wdrożenie nowej osoby do obsługi systemu trwa 3 dni zamiast dwóch tygodni. Nasze podejście jest proste: system ma pomagać zarabiać pieniądze, a nie być kolejnym uciążliwym obowiązkiem. Jesteśmy w biurze w Gdańsku przy Grunwaldzkiej 472. Pracujemy od poniedziałku do czwartku 8:00–16:30, a w piątki do 14:00, bo szanujemy czas wolny i rodzinę.